Retour produits

Je souhaite retourner un ou plusieurs produits de ma commande insert_link

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer votre droit de rétractation. Pour y parvenir, veuillez vous rendre dans la rubrique "Nous contacter", en bas de la page du site, puis sélectionner "Mes commandes".

Merci de bien vouloir également télécharger les photos des différents côtés du ou des produit(s) à retourner ainsi que des photos de l'emballage.

Attention, conformément aux CGV Article 5, nous rappelons que les retours produits sont à effectuer dans leur état et dans leur emballage d'origine et complets (emballage, accessoires, notice,...). ECOMRUN ne pourra accepter les retours de produits ayant été ouverts ou dont l'emballage aurait été détérioré. S'ils sont incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client, ils ne seront pas repris.

La commande que j'ai reçue est incomplète ou n'est pas conforme insert_link

A la réception de votre commande, vous devez vérifier si les produits livrés sont conformes à la commande.

Pensez à vérifier votre commande à la livraison et à signaler sur le bon de livraison toute anomalie concernant les produits. 

Pensez à conserver l'emballage d'origine (dont accessoires et notice). 

Vous devrez adresser votre réclamation dans un délai de 72H à compter de la livraison ou retrait de la commande. 

Rendez-vous dans la rubrique "Nous contacter" en bas de la page du site, sélectionner "Mes commandes" et remplissez les informations requises en choisissant "Commande incomplète".

Puis téléchargez les photos de la commande concernée par cette demande.

Mon produit est cassé ou abîmé insert_link

A la réception de votre commande, vous devez vérifier si les produits livrés sont endommagés.

Pensez à vérifier votre commande à la livraison et à signaler sur le bon de livraison toute anomalie concernant les produits. 

Pensez à conserver l'emballage d'origine de ces marchandises (dont accessoires et notice). 

Vous devrez adresser votre réclamation dans un délai de 72H à compter de la livraison ou retrait de la commande. 

Rendez-vous dans la rubrique "Nous contacter", en bas de la page du site, sélectionner "Mes commandes" et remplissez les informations requises en choisissant "Produit non conforme".

Puis téléchargez les photos de la commande concernée.